Spedizione e Resi

Tempi e spese di spedizione

Il costo delle spese di spedizione sono di € 10,00 Iva inclusa in Italia. Si prega di considerare 2/5 giorni lavorativi per la consegna. Gli articoli oggetto di ordini con incisioni o qualunque altro tipo di personalizzazione potrebbero richiedere più tempo. Ad avvenuta spedizione riceverai sulla tua email il link e il code tracking per monitorare il tuo pacco. Per eventuali problemi relativi alla spedizione vi preghiamo di scriverci alla nostra email customerservice@navaziolab.com o di chiamarci al numero +39 329 212 6688 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.00. Festivi chiusi.

Consegna e passaggio dei rischi

La consegna del(i) Prodotto(i) sarà effettuata all’indirizzo da voi indicato nell’apposita sezione dell’Ordine entro la scadenza comunicata con la Mail di Spedizione. Tuttavia non è possibile garantire una data di consegna esatta. Qualora il(i) Prodotto(i) non sia(no) stato(i) consegnato(i) entro 30 giorni dal Contratto o in altra data eventualmente concordata, avrete facoltà di recedere dal Contratto e qualsiasi somma da voi versata vi sarà rimborsata senza ulteriore ritardo.

La proprietà e i rischi relativi al(i) Prodotto(i) passano a voi al momento della consegna.

Prodotto/i danneggiato/i o difettoso/i

Al momento della consegna siete tenuti a controllare attentamente il(i) Prodotto(i) per verificare la presenza di eventuali difetti o danni. Qualora riscontriate la presenza di difetti o danni, siete pregati di segnalarlo il prima possibile. Sarà così possibile organizzare la relativa restituzione al nostro Centro Servizio Clienti, senza alcuna spesa da parte vostra. Navazio Lab non accetta prodotti in restituzione ed eventuali cambi di merce. Presso tali punti vendita saranno tuttavia disponibili informazioni di spedizione per i clienti che intendano restituire prodotti danneggiati o difettosi. Qualora si accerti che il danneggiamento del(i) Prodotto(i) è avvenuto prima della consegna, ovvero che il difetto non è imputabile a vostra colpa o all’uso, Navazio Lab provvederà alla relativa riparazione o sostituzione o al rimborso integrale del prezzo da voi corrisposto, incluse eventuali spese di spedizione, fermo restando che il danno non derivi dall’aver indossato o usato il(i) Prodotto(i). Qualora scegliate di far riparare o sostituire del(i) Prodotto(i), siete pregati di contattarci e provvederemo alla sostituzione dell’articolo senza alcuna spesa ulteriore ove ciò sia ragionevolmente possibile. In aggiunta, provvederemo a rimborsarvi le spese sostenute per la restituzione dell’articolo o vi invieremo un collo preaffrancato per il reso dell’articolo danneggiato o difettoso.

In caso di difetto di conformità dei Prodotti ai sensi dell’Articolo 129 del Codice del Consumo, si applicano le garanzie di legge di cui agli Articoli 129 e ss. del Codice del Consumo. Avete diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. In caso di impossibilità di esperire i rimedi di cui sopra, avete diritto ad una adeguata riduzione del prezzo dei prodotti, ovvero alla risoluzione del contratto. Tali diritti si intendono rinunciati qualora l’eventuale difetto di conformità non venga notificato entro due mesi dalla data in cui lo stesso è stato scoperto. La nostra responsabilità si estende alla scoperta di eventuali difetti di conformità entro due anni dalla consegna dei prodotti. In ogni caso, il diritto ad esperire l’azione volta all’accertamento di eventuali difetti di conformità, ove non dolosamente occultati da noi, cessa automaticamente dopo ventisei mesi dalla consegna dei prodotti.

Diritto di recesso

Soggetti ai termini e alle condizioni dettagliate, se siete un consumatore (ossia se non state acquistando, in tutto o in parte, per finalità attinenti ad attività commerciali, imprenditoriali, artigianali o professionali), ai sensi dell’Articolo 52 del Codice del Consumo avete diritto, in aggiunta agli altri diritti a voi spettanti, a recedere dal presente Contratto senza giusta causa ed a ricevere il rimborso del prezzo versato incluse eventuali spese di spedizioni (non verranno rimborsate eventuali spese di spedizioni sostenute da Navazio Lab).

Prodotti che non si possono restituire

Non potranno essere restituiti prodotti nei casi di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo, ad esempio per l’acquisto di prodotti appositamente personalizzati, incisi o individualizzati; per la fornitura di articoli sigillati non suscettibili di restituzione per ragioni sanitarie o igieniche cui dopo la consegna siano stati rimossi i sigilli, ecc.

Regali

I destinatari dei regali hanno diritto alla sostituzione della merce ma non al rimborso a meno che non venga richiesto da colui che ha effettuato l’ordine. Per richiedere un cambio di prodotto o per richiedere che venga effettuato il rimborso all’acquirente, vi preghiamo di scriverci alla nostra e-mail customerservice@navaziolab.com o di chiamarci al numero +39 329 212 6688.

Periodo entro cui esercitare il diritto di recesso

Avete facoltà di recedere dal Contratto in ogni momento prima che l’Ordine vi sia consegnato e fino a 30 giorni dopo tale data, a decorrere dal giorno di acquisto del vostro Ordine (il “Periodo di Ripensamento”).

Avviso di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a darne inequivoca comunicazione, preferibilmente per iscritto:

a Via Torquato Scaraviglia, 33 – 66100 Chieti (CH) Italia;
via email all’indirizzo customeservice@navaziolab.com (precisando il vostro nome, indirizzo e numero di riferimento dell’ordine)

Tempi e istruzioni per i resi

Qualora decidiate di recedere dal Contratto, siete tenuti a restituire il(i) Prodotto(i) seguendo attentamente le istruzioni che vi verranno fornite dal Servizio Clienti, puoi scriverci alla nostra e-mail customerservice@navaziolab.com o chiamaci al numero +39 329 212 6688 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.00. Festivi chiusi.

I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto o entro 14 giorni dalla notifica di recesso, nelle medesime condizioni in cui li avete ricevuti. Qualora non siate in grado di restituire il(i) prodotto(i) entro i tempi indicati sopra, e secondo le istruzioni incluse nel pacco, ci riserviamo il diritto di ritirare la merce presso di voi a vostre spese.

Vi invitiamo a seguire con diligenza la cura del(i) Prodotto(i) in vostro possesso. In caso di noncuranza , ci riserviamo di dedurre il costo dell’eventuale deterioramento del(i) Prodotto(i), fino a concorrenza del prezzo, dall’importo cui avreste altrimenti diritto a titolo di rimborso.

Il servizio di spedizione per tutti i resi non è gratuito ed è a carico dell’utente che ha effettuato l’acquisto. L’etichetta per la spedizione di reso ti verrà fornita dal nostro Servizio Clienti dopo l’approvazione della tua richiesta di resi. I resi saranno soggetti a i termini e condizioni del negozio. Vi invitiamo a contattare Navazio Lab per informazioni sulle politiche adottate.

Rimborsi

Qualora il(i) Prodotto (i) venga(no) resi secondo i termini indicati, vi rimborseremo l’intero prezzo dei Prodotti (salve eventuali deduzioni spettanti in ragione dell’uso e del danneggiamento del Prodotto) nonché le spese di spedizione standard pagate.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni a decorrere, rispettivamente:

qualora i Prodotti non siano stati consegnati all’indirizzo di spedizione da voi indicato, entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto; o -dall’invio di una nostra conferma via email che il vostro Ordine è stato cancellato; o -qualora i Prodotti vi siano stati recapitati, dall’avvenuta ricezione dei Prodotti da voi restituiti o, se precedente, dal giorno in cui viene fornita la prova che avete restituito i Prodotti.

Il negozio fisico accetta rimborsi o cambi per gli articoli acquistati online.

Informazioni per i resi*

Per qualsiasi domanda, vi preghiamo di scriverci alla nostra email customerservice@navaziolab.com o di chiamarci al numero +39 329 212 6688 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.00. Festivi chiusi.